Demora nos correios... o que fazer?

Está complicado depender dessa empresa hein?
Minha encomenda estava parada desde 01/2015 em Curitiba. Entrei com reclamação nos correios e pediram para aguardar 60 dias úteis para poder iniciar as buscas. Aguardei pacientemente o prazo solicitado e reabri a reclamação. Agora, 6 meses depois do objeto ter chegado no Brasil, me responderam que realmente não encontraram a mercadoria, porém não podem ressarcir o destinatário, só o remetente. Pô, fiz a compra o ano passado, como vou reclamar com o remetente agora? Ô empresa FDP!
Resposta Correios:

Prezado Cliente, Informamos que as apurações foram concluídas, entretanto o objeto reclamado não foi localizado no fluxo postal. Após a Convenção Postal de 2012, cuja execução se dá após 02 anos, a União Postal Universal (UPU) definiu por excluir dos Regulamentos Postais de Encomendas e Correspondência as provisões de pagamento de indenização ao destinatário. Portanto, todas as postagens a partir de janeiro de 2015 não contemplarão mais a possibilidade de pagamento ao destinatário, mesmo nos casos de avaria e espoliação (após a entrega); com exceção apenas se o remetente abrir mão dos seus direitos (por escrito) em favor do destinatário. Desta forma, nas situações de perda, extravio ou espoliação, o destinatário deverá orientar o remetente/contratante a efetuar reclamação junto ao Correio de Origem, por ser ele o responsável legal pelo objeto e contratante do serviço postal. Caso exista uma relação comercial, o destinatário poderá solicitar o ressarcimento à empresa contratada no exterior.

Tortuga escreveu:Está complicado depender dessa empresa hein?
Minha encomenda estava parada desde 01/2015 em Curitiba. Entrei com reclamação nos correios e pediram para aguardar 60 dias úteis para poder iniciar as buscas. Aguardei pacientemente o prazo solicitado e reabri a reclamação. Agora, 6 meses depois do objeto ter chegado no Brasil, me responderam que realmente não encontraram a mercadoria, porém não podem ressarcir o destinatário, só o remetente. Pô, fiz a compra o ano passado, como vou reclamar com o remetente agora? Ô empresa FDP!
Resposta Correios:

Prezado Cliente, Informamos que as apurações foram concluídas, entretanto o objeto reclamado não foi localizado no fluxo postal. Após a Convenção Postal de 2012, cuja execução se dá após 02 anos, a União Postal Universal (UPU) definiu por excluir dos Regulamentos Postais de Encomendas e Correspondência as provisões de pagamento de indenização ao destinatário. Portanto, todas as postagens a partir de janeiro de 2015 não contemplarão mais a possibilidade de pagamento ao destinatário, mesmo nos casos de avaria e espoliação (após a entrega); com exceção apenas se o remetente abrir mão dos seus direitos (por escrito) em favor do destinatário. Desta forma, nas situações de perda, extravio ou espoliação, o destinatário deverá orientar o remetente/contratante a efetuar reclamação junto ao Correio de Origem, por ser ele o responsável legal pelo objeto e contratante do serviço postal. Caso exista uma relação comercial, o destinatário poderá solicitar o ressarcimento à empresa contratada no exterior.

Aconteceu a mesma coisa comigo, mas foram duas encomendas que estavam travadas desde dezembro

Rocker escreveu:

Tortuga escreveu:Está complicado depender dessa empresa hein?
Minha encomenda estava parada desde 01/2015 em Curitiba. Entrei com reclamação nos correios e pediram para aguardar 60 dias úteis para poder iniciar as buscas. Aguardei pacientemente o prazo solicitado e reabri a reclamação. Agora, 6 meses depois do objeto ter chegado no Brasil, me responderam que realmente não encontraram a mercadoria, porém não podem ressarcir o destinatário, só o remetente. Pô, fiz a compra o ano passado, como vou reclamar com o remetente agora? Ô empresa FDP!
Resposta Correios:

Prezado Cliente, Informamos que as apurações foram concluídas, entretanto o objeto reclamado não foi localizado no fluxo postal. Após a Convenção Postal de 2012, cuja execução se dá após 02 anos, a União Postal Universal (UPU) definiu por excluir dos Regulamentos Postais de Encomendas e Correspondência as provisões de pagamento de indenização ao destinatário. Portanto, todas as postagens a partir de janeiro de 2015 não contemplarão mais a possibilidade de pagamento ao destinatário, mesmo nos casos de avaria e espoliação (após a entrega); com exceção apenas se o remetente abrir mão dos seus direitos (por escrito) em favor do destinatário. Desta forma, nas situações de perda, extravio ou espoliação, o destinatário deverá orientar o remetente/contratante a efetuar reclamação junto ao Correio de Origem, por ser ele o responsável legal pelo objeto e contratante do serviço postal. Caso exista uma relação comercial, o destinatário poderá solicitar o ressarcimento à empresa contratada no exterior.

Aconteceu a mesma coisa comigo, mas foram duas encomendas que estavam travadas desde dezembro

Cara, certeza que estão roubando encomendas, principalmente as menores. Um amigo teve o mesmo problema.
Eu já tive problema com encomenda sem rastreio, mas com rastreio é a primeira vez. Esse descaso dos correios está me incomodando demais. Não é pelo valor, mas pela falta de respeito. Os caras perdem a encomenda e simplesmente falam na cara dura que perderam e mandam você se virar.

Tortuga escreveu:

Rocker escreveu:

Tortuga escreveu:Está complicado depender dessa empresa hein?
Minha encomenda estava parada desde 01/2015 em Curitiba. Entrei com reclamação nos correios e pediram para aguardar 60 dias úteis para poder iniciar as buscas. Aguardei pacientemente o prazo solicitado e reabri a reclamação. Agora, 6 meses depois do objeto ter chegado no Brasil, me responderam que realmente não encontraram a mercadoria, porém não podem ressarcir o destinatário, só o remetente. Pô, fiz a compra o ano passado, como vou reclamar com o remetente agora? Ô empresa FDP!
Resposta Correios:

Prezado Cliente, Informamos que as apurações foram concluídas, entretanto o objeto reclamado não foi localizado no fluxo postal. Após a Convenção Postal de 2012, cuja execução se dá após 02 anos, a União Postal Universal (UPU) definiu por excluir dos Regulamentos Postais de Encomendas e Correspondência as provisões de pagamento de indenização ao destinatário. Portanto, todas as postagens a partir de janeiro de 2015 não contemplarão mais a possibilidade de pagamento ao destinatário, mesmo nos casos de avaria e espoliação (após a entrega); com exceção apenas se o remetente abrir mão dos seus direitos (por escrito) em favor do destinatário. Desta forma, nas situações de perda, extravio ou espoliação, o destinatário deverá orientar o remetente/contratante a efetuar reclamação junto ao Correio de Origem, por ser ele o responsável legal pelo objeto e contratante do serviço postal. Caso exista uma relação comercial, o destinatário poderá solicitar o ressarcimento à empresa contratada no exterior.

Aconteceu a mesma coisa comigo, mas foram duas encomendas que estavam travadas desde dezembro

Cara, certeza que estão roubando encomendas, principalmente as menores. Um amigo teve o mesmo problema.
Eu já tive problema com encomenda sem rastreio, mas com rastreio é a primeira vez. Esse descaso dos correios está me incomodando demais. Não é pelo valor, mas pela falta de respeito. Os caras perdem a encomenda e simplesmente falam na cara dura que perderam e mandam você se virar.

Pior ainda foi o meu caso, que minhas encomendas foram encaminhadas para emissão de DSI, necessária só para encomendas acima de 500 dólares, e vou ter de pagar a bagatela de 150 reais por cada remessa mais o II. Pra vocês terem uma ideia, essa nota de tributação que se paga assim que chega a nossa remessa nos correios é a NTS, pra encomendas abaixo de 500 dólares. Tem encomenda minha a mais de um ano nesse rolo. Eu não to aguentando mais essa putaria na minha vida. vô meter um processo nos correios/ receita federal, tô com mais de 3000 reais nesse rolo.

Não chega a ser uma demoooraa assim, mas fazem 6 dias que liberaram sem tributação e não se mexeu mais :(

Pessoal queria aproveitar o tópico para tirar uma dúvida. Recentemente fiz a compra de uma estátua e pedi para entregar na minha casa, porém em certos dias da semana não tem ninguém que possa recebe-la aqui, a dúvida é a seguinte: O que acontece com a encomenda caso não tenha ninguém pra recebe-la?

Megalodon escreveu:Pessoal queria aproveitar o tópico para tirar uma dúvida. Recentemente fiz a compra de uma estátua e pedi para entregar na minha casa, porém em certos dias da semana não tem ninguém que possa recebe-la aqui, a dúvida é a seguinte: O que acontece com a encomenda caso não tenha ninguém pra recebe-la?

Eles tentam entregar no dia seguinte, mas não sei o que acontece caso isso aconteça vários dias seguidos, comigo nunca passou de 2 tentativas de entrega.

Quattro Bajeena escreveu:

Megalodon escreveu:Pessoal queria aproveitar o tópico para tirar uma dúvida. Recentemente fiz a compra de uma estátua e pedi para entregar na minha casa, porém em certos dias da semana não tem ninguém que possa recebe-la aqui, a dúvida é a seguinte: O que acontece com a encomenda caso não tenha ninguém pra recebe-la?

Eles tentam entregar no dia seguinte, mas não sei o que acontece caso isso aconteça vários dias seguidos, comigo nunca passou de 2 tentativas de entrega.

Se não me engano são 3 tentativas. Depois volta pra agencia, e depois do remetente.
Lembro que o carteiro me disse que apos retornar à agencia, ainda fica alguns dias la. Só não me lembro quantos. Depois que retorna finalmente pro remetente.

Retorna para o remetente.

E com relação ao tempo vai depender do humor do carteiro por que se for um cara acomodado pode colocar algo do tipo: o destinatário se recusou a receber a encomenda e nestes e em outros casos o produto não fica na agência de destino não.

Volta rapidinho para o remetente. É bom ficar atento ao código de rastreio pelo site dos correios e sempre acompanhar o progresso do envio para não ter uma surpresa desagradável.

O SLOGAN do Brasil deveria ser:

Brasil um país de todos ... os LADRÕES.