[ajuda] - Defeito na pintura - RESOLVIDO (finalmente)

Gostaria de pedir a ajuda de vocês

Meu problema:

Comprei uma figura da Gina numa promoção inacreditável e ela veio com uma falha na pintura (não tem relação com o preço e o deifeito, pois comprei mais duas figuras da mesma série, na mesma promoção e veio tudo ok). Então, entrei em contato com a loja para realizar a troca. Porém, a loja me respondeu dizendo que seria impossível realizar a troca por um mesmo produto, pois o mesmo não estava mais disponível no estoque ( ). Eu respondi o email perguntando se não poderia contatar o fornecedor e tal, mas eles responderam com um email igual ao primeiro ( ).
Resultado: estou aqui com a figura dentro da caixa sem saber o que fazer

Opções

1. Eu abro e deixo com está mesmo na coleção.
2. Deixo na caixa e insisto a troca na loja.
3. Troco por um produto do mesmo valor*
4. Abro a figura e dou um jeito com a pintura
5. (??)

*Esse ítem está praticamente fora da lista, pois a figura não vale 39.90. Mesmo com falha na pintura.

O que vocês acham que eu devo fazer?

Ah! Antes que eu me esqueça... As fotos.

(defeito na pintura do nariz)





Muuito obrigado!

O defeito está numa parte crítica. Na minha opinião, eu deixaria na caixa e tentaria trocar (mas acho difícil disso acontecer).
Também estou com problema de uma estátua quebrada e estou tentando resolver com a loja ainda.

kabat escreveu:O defeito está numa parte crítica. Na minha opinião, eu deixaria na caixa e tentaria trocar (mas acho difícil disso acontecer).
Também estou com problema de uma estátua quebrada e estou tentando resolver com a loja ainda.

Pois é.... Bem no meio do rosto
Será que não dá de trocar direto com a pizitoys?
Boa sorte com sua estátua também e obrigado!

Pô, passa uma tinta! Super simples...

Insistiria na troca pelo mesmo produto e na falta do mesmo, pela devolução do dinheiro ou produto de igual valor. Não entendi porquê a opção 3 está fora de cogitação...

A falha é evidente e o produto estando intacto no conteúdo plástico mostra defeito de fabricação. Me parece até má fé da loja em empurrar produto danificado ao cliente.

QUEROMARVEL escreveu:Pô, passa uma tinta! Super simples...

Mas que tinta? Que cor? Tenho medo de causar mais dano a figura

Bento escreveu:Insistiria na troca pelo mesmo produto e na falta do mesmo, pela devolução do dinheiro ou produto de igual valor. Não entendi porquê a opção 3 está fora de cogitação...

A falha é evidente e o produto estando intacto no conteúdo plástico mostra defeito de fabricação. Me parece até má fé da loja em empurrar produto danificado ao cliente.

Acho que vou enviar outro email para a loja. A opção 3 está fora de cogitação porque comprei a Gina por 39,90 numa promoção. Sendo que em qualquer outro lugar você encontra por mais de 70! O direito que tenho é de receber o produto sem defeitos. Se eu pegar o dinheiro de volta e comprar uma Gina nova, eu estarei pagando pelo erro deles. Um pouco injusto...
Não acho que a loja tenha agido de má fé... Acho que a pizitoys tem que acompanhar mais de perto o que eles distribuem aqui no Brasil... Sem querer generalizar, claro. Foi um caso específico, mas que poderia ter ocorrido com qualquer peça!

Obrigado pelas opiniões, QUEROMARVEL e Bento!

94a94 escreveu:... Acho que a pizitoys tem que acompanhar mais de perto o que eles distribuem aqui no Brasil... Sem querer generalizar, claro. Foi um caso específico, mas que poderia ter ocorrido com qualquer peça!

Eles não tem como ficar monitorando isso, as peças chegam pras lojas em caixas lacradas... essa sim, ao abrir, deve ter percebido e ainda assim botou pra vender... se há alguém que deveria ter tido mais cuidado, é a loja que vc comprou...

QUEROMARVEL escreveu:

94a94 escreveu:... Acho que a pizitoys tem que acompanhar mais de perto o que eles distribuem aqui no Brasil... Sem querer generalizar, claro. Foi um caso específico, mas que poderia ter ocorrido com qualquer peça!

Eles não tem como ficar monitorando isso, as peças chegam pras lojas em caixas lacradas... essa sim, ao abrir, deve ter percebido e ainda assim botou pra vender... se há alguém que deveria ter tido mais cuidado, é a loja que vc comprou...

Se for assim, então foi engano meu mesmo...

Eu não ficaria com a figura, o defeito esta muito visivel, numa parte dificil de retocar. Insisitiria na troca por um produto do mesmo valor.

94a94 escreveu:

QUEROMARVEL escreveu:

94a94 escreveu:... Acho que a pizitoys tem que acompanhar mais de perto o que eles distribuem aqui no Brasil... Sem querer generalizar, claro. Foi um caso específico, mas que poderia ter ocorrido com qualquer peça!

Eles não tem como ficar monitorando isso, as peças chegam pras lojas em caixas lacradas... essa sim, ao abrir, deve ter percebido e ainda assim botou pra vender... se há alguém que deveria ter tido mais cuidado, é a loja que vc comprou...

Se for assim, então foi engano meu mesmo...

Engano seu não vélinho, má intenção da loja que colocou a venda
Código de defesa do consumidor neles cara. Dizem que nesse país algumas leis não pegam, é mentira. O que se precisa na realidade é paciencia até o fim do processo. Por isso exija um novo, ou reparação pela falha deles terem colocado a venda um produto com defeito. E isso não se resume a ter o dinheiro de volta não. Se informe, mas não desista

Marcelo sm escreveu:Eu não ficaria com a figura, o defeito esta muito visivel, numa parte dificil de retocar. Insisitiria na troca por um produto do mesmo valor.

Obrigado pela ajuda
Será que não tem como trocar direto com a Pizitoys por uma figura igual?

pavlov cesak escreveu:

94a94 escreveu:

QUEROMARVEL escreveu:

Eles não tem como ficar monitorando isso, as peças chegam pras lojas em caixas lacradas... essa sim, ao abrir, deve ter percebido e ainda assim botou pra vender... se há alguém que deveria ter tido mais cuidado, é a loja que vc comprou...

Se for assim, então foi engano meu mesmo...

Engano seu não vélinho, má intenção da loja que colocou a venda

Eu seeei! Engano meu de dizer que a Pizitoys era a "culpada"

Você não tem um gato ou cachorro? Dá pra ele brincar!

que nada cara, essa é a versão Battle Damaged! Figura raríssima!!!! vc teve sorte!!!

94a94 escreveu:

Marcelo sm escreveu:Eu não ficaria com a figura, o defeito esta muito visivel, numa parte dificil de retocar. Insisitiria na troca por um produto do mesmo valor.

Obrigado pela ajuda
Será que não tem como trocar direto com a Pizitoys por uma figura igual?

Uma vez eu liguei para a Pizitoys, na maior inocência achando que se tratava de uma ME de importação... Fui atendido por uma secretária super-educada que anotou recado, mas no fim não tive retorno.

Tenta dar uma ligada no serviço de SAC da loja, às vezes conversando diretamente as coisas são resolvidas mais facilmente. Ou se tiver loja física dá uma passada lá; lógico se as duas opções forem possíveis. Última opção: PROCON, se a loja for nacional...

Não acredito que vc esteja feliz com essa AF com esse estrago, senão não haveria dúvidas à respeito de incorporá-la na coleção. Arrumar me parece difícil... E apesar de vc dizer que foi somente R$40 (mas pelo que vc diz foi bem mais de 50% do valor real da figura), toda vez que vc ver essa AF em outra loja, vai bater aquela coisa de querer tê-la perfeita em sua coleção. Palavra de quem tem um AF, que sem querer eu mesmo quebrei e até hoje cogito a hipótese de comprar outro igual para substituir.

|Azrael| escreveu:Você não tem um gato ou cachorro? Dá pra ele brincar!

Tenho um peixe...

Guilherme Máximo escreveu:que nada cara, essa é a versão Battle Damaged! Figura raríssima!!!! vc teve sorte!!!

É verdade!! Vou esperar por Relíquias da Morte para valorizar!!

Bento escreveu:

94a94 escreveu:

Marcelo sm escreveu:Eu não ficaria com a figura, o defeito esta muito visivel, numa parte dificil de retocar. Insisitiria na troca por um produto do mesmo valor.

Obrigado pela ajuda
Será que não tem como trocar direto com a Pizitoys por uma figura igual?

Uma vez eu liguei para a Pizitoys, na maior inocência achando que se tratava de uma ME de importação... Fui atendido por uma secretária super-educada que anotou recado, mas no fim não tive retorno.

Tenta dar uma ligada no serviço de SAC da loja, às vezes conversando diretamente as coisas são resolvidas mais facilmente. Ou se tiver loja física dá uma passada lá; lógico se as duas opções forem possíveis. Última opção: PROCON, se a loja for nacional...

Não acredito que vc esteja feliz com essa AF com esse estrago, senão não haveria dúvidas à respeito de incorporá-la na coleção. Arrumar me parece difícil... E apesar de vc dizer que foi somente R$40 (mas pelo que vc diz foi bem mais de 50% do valor real da figura), toda vez que vc ver essa AF em outra loja, vai bater aquela coisa de querer tê-la perfeita em sua coleção. Palavra de quem tem um AF, que sem querer eu mesmo quebrei e até hoje cogito a hipótese de comprar outro igual para substituir.

O problema é que ela já está indisponível na loja. Não tem mais e parece que não receberão mais no estoque. Já estou quase trocando pelo dinheiro mesmo!

Se não tiver jeito de troca, peça seu dinheiro de volta e aguarde uma nova oportunidade para adquirir esta peça. Eu faria isso!!

Não tem jeito mesmo: ou fica com ela por ser difícil de encontrar ou pede seu $$ de volta.

Mesmo sendo difícil de encontrar eu não ficaria com ela não.

Cara, pensei em outra coisa, pede para sua mãe tentar dar uma maquiada nela. De repente fica bom

Marcelo sm escreveu:Se não tiver jeito de troca, peça seu dinheiro de volta e aguarde uma nova oportunidade para adquirir esta peça. Eu faria isso!!

TÉI escreveu:Não tem jeito mesmo: ou fica com ela por ser difícil de encontrar ou pede seu $$ de volta.

Mesmo sendo difícil de encontrar eu não ficaria com ela não.

Obrigado pelas opiniões. Acho que vou trocar pelo dinheiro, ou algo do mesmo valor...

pavlov cesak escreveu:Cara, pensei em outra coisa, pede para sua mãe tentar dar uma maquiada nela. De repente fica bom

Obrigado, novamente, pelas sugestões!
Uma estranha sorte está me rondando há algum tempo...
A figura voltou ao estoque da loja (com o preço "normal", agora) e enviei o email REsolicitando a troca. A loja buscará a figura aqui em casa e levará para análise. Se for mesmo comprovada falha na fabricação, eles enviarão uma nova figura. FINALMENTE!

Tomara que eles troquem para vc

FINALMENTE!!

A Submarino enviou uma nova Gina, perfeita.

Obrigado a todos que torceram e deram sugestões!

94a94 , faz tempo que vc estava tentando trocar né? Vc deixou guardado todo esses meses e agora trocaram? que bom que resolveu....