[Iron Studios] [Tópico OFicial] Dicas, opiniões, sugestões e recomendações

Meconio escreveu:Se elogiei o Woly pela iniciativa, elogio a Iron agora pela atenção e disponibilidade em vir comentar e responder

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JokerJack* escreveu:

Meconio escreveu:Se elogiei o Woly pela iniciativa, elogio a Iron agora pela atenção e disponibilidade em vir comentar e responder

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Parabéns à Iron...essa transparência e parceria entra colecionadores e empresa é benéfica a todos    

Aproveitando, gostaria de saber quando sai a nova peça e qual vai ser?  
Achei muito massa esse topico

Acho que o capitão America.

Legal que a empresa está atenta ao que o pessoal tá falando, como tenho já peças 1/10 da empresa posso falar sem querer ser chato:

Quanto ao item 1:

1 - Maior qualidade no atendimento ao consumidor e suporte ao cliente. 


Na minha opinião a grande falha da empresa não foi a baixa qualidade das primeiras peças, mas sim o péssimo atendimento ao cliente, foram muitas as reclamações nesse aspecto, isso fez com que muitas pessoas criassem um antipatia pela empresa. Atendimento ao cliente é o básico para uma empresa crescer. 

O problema todo não é a falta de respostas, como vocês mesmo disseram respondem quase sempre, o problema maior é respostas do tipo "Veja em mãos e se decida..."
Pra quem não mora em grandes centros e não tem acesso a uma loja com facilidade, pedir esse tipo de coisa é praticamente falar "Se não puder ver não compre falou?". É bem desrespeitoso, eu mesmo nutri durante algum tempo uma grande antipatia pela empresa. Depois eu relevei pensando nas possibilidades de peças que podem vir exclusivas pro mercado nacional, mas uma coisa é fato, ainda é preciso alguém mais capacitado pra responder, a qualidade do atendimento vai muito além de apenas responder os possíveis clientes.

MadMax escreveu:Legal que a empresa está atenta ao que o pessoal tá falando, como tenho já peças 1/10 da empresa posso falar sem querer ser chato:

Quanto ao item 1:

1 - Maior qualidade no atendimento ao consumidor e suporte ao cliente. 


Na minha opinião a grande falha da empresa não foi a baixa qualidade das primeiras peças, mas sim o péssimo atendimento ao cliente, foram muitas as reclamações nesse aspecto, isso fez com que muitas pessoas criassem um antipatia pela empresa. Atendimento ao cliente é o básico para uma empresa crescer. 

O problema todo não é a falta de respostas, como vocês mesmo disseram respondem quase sempre, o problema maior é respostas do tipo "Veja em mãos e se decida..."
Pra quem não mora em grandes centros e não tem acesso a uma loja com facilidade, pedir esse tipo de coisa é praticamente falar "Se não puder ver não compre falou?". É bem desrespeitoso, eu mesmo nutri durante algum tempo uma grande antipatia pela empresa. Depois eu relevei pensando nas possibilidades de peças que podem vir exclusivas pro mercado nacional, mas uma coisa é fato, ainda é preciso alguém mais capacitado pra responder, a qualidade do atendimento vai muito além de apenas responder os possíveis clientes.

Concordo 100% contigo MadMax. Praticamente soh vejo as figuras quando já foram compradas e estão em casa, tenho q decidir baseado em fotos e relatos dos amigos e colegas. O Mark 42 foi um chute no saco pra mim. "Ah, mas você podia devolver!!!".. No meu caso eh complicado, tem época que fico 2 até 3 meses sem ir pra casa devido ao meu trabalho, como ficam os colecionadores nessa situação?!?!? Penso q o mínimo que uma empresa deve fazer é extrair o q houver de produtivo em qualquer reclamação em busca melhorias.
Se justificar e não admitir seus erros não torna ninguém melhor, é exatamente a busca pelo melhor que molda sua personalidade.
Não consigo entender que seja diferente se tratando de uma empresa.

Coleciono edições especiais de jogos, a um mes conheci os produtos da Iron studios e achei o preço bem atrativo, resolvi colecionar as 1/10, problema é que as 2 primeiras que comprei, hulk e iron man que chegaram na quinta feira já de cara vieram com defeito, até desanimei um pouco, pior que gostei das 2, principalmente do Hulk.

Kalpiter escreveu:Coleciono edições especiais de jogos, a um mes conheci os produtos da Iron studios e achei o preço bem atrativo, resolvi colecionar as 1/10, problema é que as 2 primeiras que comprei, hulk e iron man que chegaram na quinta feira já de cara vieram com defeito, até desanimei um pouco, pior que gostei das 2, principalmente do Hulk.

Spoiler:

Que isso brother.. Tudo bem q o controle de qualidade da IS eh meio tenso..
Mas faltou um cadin de sorte tb heim..

Ps.: Bem vindo ao forum!!!

Amigo sugiro a você fazer como o Renan, dono da Iron, sugere... Devolva ao lojista e troque por outra, não fique com o prejuízo de ter uma peça nessa situação.

Segundo o dono da IS a política de trocas deles e respeito ao consumidor é excelente....tenta isso cara, eu não ficaria com uma peça assim

O Rodolfo já se manifestou e disse que vai resolver o problema pro amigo aí.

Victor Carvalho escreveu:O Rodolfo já se manifestou e disse que vai resolver o problema pro amigo aí.

Essa é a vantagem de comprar na LE

Rodolfo é o cara, por isso a Limited Edition é a melhor! E os atendentes são foda tbm, principalmente o Marcelo...